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Déjanos ser tu asesor energético

Resolveremos todas tus dudas para que contrates la mejor solución energética, optimices tu consumo y ahorres en tu factura de la luz.

Preguntas frecuentes sobre la factura de la luz

Lo que más nos preguntan antes de cambiar de tarifa o de compañía.

¿Qué empresa lleváis o representáis?

Somos como una correduría de seguros, pero con compañías de luz. Trabajamos con compañías muy conocidas, como Iberdrola o Naturgy, y también con otras menos conocidas pero de nuestra total confianza, como Gesternova.

Nuestra misión es asesorar a nuestros clientes y proporcionarles la mejor oferta en base a su tarifa y hábitos de consumo, para que elijan la que más se ajusta a sus necesidades.

¿Quién se encargará del mantenimiento, averías y lecturas de contador si me cambio de compañía?

España tiene la distribución eléctrica repartida por zonas. En Cataluña se encarga Endesa, en Madrid Naturgy, en la Comunidad Valenciana I-DE, y así en cada zona. Por ejemplo, en la Comunidad Valenciana, aunque contrates con una compañía diferente, I-DE seguirá haciendo las lecturas de contador y todas las gestiones.

Es necesario distinguir entre la distribuidora (I-DE en el ejemplo anterior) y la comercializadora (quien emite las facturas).

¿A quién debemos llamar si hay un corte de luz o alguna avería?

A la distribuidora, que tiene un teléfono 24 horas habilitado. Dicho teléfono aparece como “teléfono de averías” en todas las facturas, independientemente de la compañía. Bastará con llamar e indicar la población para que te digan la hora prevista de restablecimiento o el estado de la avería.

¿Se cambia algo en el contador al cambiar de compañía?

No. Lo único que cambia es la empresa que emite las facturas. Los contadores solo los pueden tocar los técnicos de la distribuidora, nadie más: ni los usuarios ni ninguna otra compañía eléctrica.

¿Hay permanencias en los contratos de la luz?

El BOE marca una permanencia de 1 año; a partir del año de contrato se puede cambiar de compañía sin permanencias ni penalizaciones. Solo se renueva dicha permanencia por otro año si se realiza una grabación telefónica de la renovación o se firma un nuevo contrato.

En muchas compañías, y dependiendo de la tarifa, no hay ninguna permanencia ni penalización desde el primer día, por lo que, si el cliente no estuviera satisfecho, podría cambiarse en cualquier momento. Consúltanos si tienes dudas sobre tu caso.

¿En qué consiste la oferta o mejora económica?

Hay dos factores en las facturas que pueden mejorarse económicamente: el precio de la potencia y el precio de la energía (consumo). Las ofertas, como las de cualquier compañía, son por un período de un año. Al finalizar el año de contrato pueden sufrir variaciones de precio, por lo que se revisan anualmente.

¿Hay algún otro coste adicional en las facturas?

Hay compañías que vinculan sus ofertas a servicios adicionales como asistencia a pymes, mantenimiento de gas, SMAP u otros según la compañía.

Si se hace una oferta vinculada a un servicio, se comunica al cliente para que esté completamente informado.

¿Con qué datos se realizan las comparativas?

La comparativa se realiza siempre con una factura reciente y un consumo medio, para que el ahorro sea lo más real posible.

Esta estimación puede variar solo si hay cambios importantes en el consumo de un año a otro. Por ejemplo, si se calcula un ahorro de 100 €/año es contando con el mismo consumo del año en curso; si se consume la mitad, el ahorro será proporcional.

¿Tienes otra duda?

Llámanos al 609 284 207 o escríbenos y te la resolvemos sin compromiso.

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